Gestionnaire de Problèmes Techniques Hôtel
Un système interne professionnel pour la maintenance hôtelière. Rationalise le signalement des problèmes, automatise les alertes email via PHPMailer et génère des rapports PDF numériques pour les audits techniques.
Overview
Les hôtels ne peuvent pas se permettre des pannes silencieuses : les problèmes de CVC, plomberie ou électricité nécessitent des tickets traçables, des responsables identifiables et des pistes d'audit. Ce système digitalise le workflow du signalement à la résolution — avec une escalation par email quand chaque minute compte.
Impact opérationnel
Les notifications automatisées réduisent le temps de réponse, tandis que les exports PDF soutiennent les conversations de conformité et les transferts aux fournisseurs. Le modèle de base de données est construit autour des statuts, horodatages et responsabilités claires.
Ce que nous avons livré
- Cycle de vie structuré du problème du signalement à la clôture
- Alertes email pour les événements critiques et les transferts
- Rapports PDF pour les audits et revues de gestion
- Exemple pratique d'automatisation des processus métier
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